Legal
POLÍTICA DE PAGOS, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS – KARAKOLES 4X4
Todos los plazos establecidos en este documento se entienden expresados en días calendario, salvo disposición legal imperativa en contrario.
La presente Política regula las condiciones de pago, cancelación, reprogramación y reembolso aplicables a los servicios de alquiler de vehículos camper 4x4 individuales o en grupo y demás actividades comercializadas por KARAKOLES 4X4.
Código de Comercio Colombiano, Ley 300 de 1996, Ley 1558 de 2012, Ley 2068 de 2020, Ley 1480 de 2011 y demás normas aplicables.
La reserva se considerará confirmada únicamente cuando el cliente haya realizado el pago del anticipo correspondiente y KARAKOLES 4X4 confirme la disponibilidad.
Para confirmar la reserva se deberá pagar un anticipo del valor total del servicio contratado. Salvo disposición legal en contrario o casos de fuerza mayor debidamente acreditados, el anticipo no será reembolsable.
El saldo pendiente deberá estar pagado en su totalidad a más tardar quince (15) días calendario antes de la fecha programada de inicio del alquiler individual o grupal.
Si el cliente no ha efectuado el pago total hasta los treinta (30) días calendario anteriores al alquiler, KARAKOLES 4X4 podrá cancelar unilateralmente la reserva, liberar el cupo y ofrecerlo a otros clientes. Los pagos realizados hasta esa fecha no serán reembolsados.
El depósito de seguridad deberá encontrarse completamente pagado a más tardar siete (7) días calendario antes de la fecha de salida. No se entregará el vehículo hasta no estar pago el depósito indicado por Karakoles 4x4.
Más de 45 días calendario: devolución de valores pagados, excepto anticipo. Entre 44 y 16 días calendario: devolución del 50% de los pagos realizados, excepto anticipo. Con 15 días calendario o menos: no habrá devolución de pagos, salvo el depósito de seguridad cuando corresponda. En cualquier caso, al valor de devolución se le deduce la comisión cobrada por la pasarela de pagos en caso de haber realizado el pago por este medio.
La no presentación dará lugar a la pérdida de los valores pagados, salvo el depósito de seguridad cuando aplique.
Toda reprogramación estará sujeta a disponibilidad y aceptación expresa de KARAKOLES 4X4.
KARAKOLES 4X4 podrá cancelar o modificar operaciones por razones de seguridad, clima, orden público, desastres naturales o fuerza mayor. Si, por cualquier motivo que no sea responsabilidad de EL ARRENDADOR o de Karakoles 4x4 —como un retraso de EL ARRENDATARIO anterior, un accidente, un robo, una avería o cualquier otra situación que ponga en juego la entrega del vehículo previamente reservado— y no fuere posible proceder con la entrega en la fecha y/o hora estipuladas, Karakoles 4x4 puede proporcionar a EL ARRENDATARIO un vehículo de reemplazo si estuviere disponible, o un reembolso parcial o total del monto pagado sin ningún tipo de compensación adicional. Las recogidas tardías o las devoluciones tempranas no dan derecho a EL ARRENDATARIO a ningún reembolso de la parte no utilizada del alquiler. Las devoluciones de dinero por cualquier motivo especificado en este documento no implicarán reconocimiento de intereses o ningún otro concepto adicional.